开封新闻网记者 马燕 实习生 刘源
文明创建共参与,文明成果同受益。走进全市最大的政务服务综合窗口——开封市民之家,办事大厅明亮整洁、秩序井然。无论是大厅的LED显示屏、宣传栏,还是市政务服务和大数据管理局的官方网站、微信公众号等,创文公益广告、提示标语等无处不在,创文氛围十分浓厚。7月31日,记者就创文工作采访了市政务服务和大数据管理局党组书记李红权。
记者了解到,为营造便民舒心的办事环境,进一步推进全市政务服务窗口单位创建全国文明城市工作扎实有序开展,市政务服务和大数据管理局认真对标全国创文测评体系,不断加大对全市所有政务服务大厅硬件改造力度,提升服务水平,开展窗口服务行业创文百日攻坚活动,制定了《开封市窗口“优质服务”标准》,规范大厅各类服务标识和指示牌,并引导设立多项便民设施。除群众赞不绝口的爱心母婴室外,还设有免费复印点、便民医疗点、便民饮水点、便民书柜、轮椅等便民设施。
如此巨大的改观与市政务服务和大数据管理局的有力领导是分不开的。“局领导班子高度重视创文工作,把创文作为优化政务服务的一项重要工作,始终摆在突出位置,努力打造一流文明窗口新形象。面对全市所有政务服务窗口,我局建立了创文工作长效检查机制,党组成员每周开展四次‘明察’提建议、一次‘暗访’回头看督促活动,取得了很好的效果。”李红权说,通过开展创文工作,不仅提升了全市政务服务大厅软硬件水平,改善了各政务服务大厅的服务环境,更规范了管理形式,提升了窗口单位的政务服务质量,为企业和群众提供了更加舒适、便捷的政务服务体验。
“市政务服务和大数据管理局以创文工作为契机,进一步擦亮政务服务窗口这块招牌,取得显著成效:队伍建设得到加强、人员素质得到提升、办事环境得到改善、办事效率得到提高。下一步,我们将贯彻落实市委、市政府对创文工作的部署要求,以一流的文明形象、一流的办事环境、一流的工作秩序、一流的服务水平和精神面貌,打造一支政治过硬、作风优良、服务周到、业务精通的政务服务队伍,为开封创建全国文明城市作出应有的贡献。”李红权说。
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