11月23日,省道路运输管理部门公布了全省汽车维修电子健康档案对接数据通报,我市27家一类汽车维修企业和94家二类汽车维修企业电子健康档案实现全覆盖,该项工作排名全省第一。
汽车维修行业电子健康档案是汽车维修企业维修车辆全过程的电子记录,是指以信息化的方式,公开汽车维修过程中使用配件、配件价格、维修工时、维修人员等各种信息。车主可以通过手机查询自己车辆的维修进度、配件使用情况,评价企业的维修质量和服务。车主也可以通过对电子健康档案的查询、对比,选择维修服务口碑好、质量信誉评价高的维修企业进行维修,更好维护和保障自己的权益。
我市作为全省推广汽车维修电子健康档案试点城市,市道路运输管理局于2017年8月部署向全市汽车维修企业推广汽车维修电子健康档案。该局以提升汽车维修行业服务水平和治理能力为目标,充分运用信息化技术和互联网思维,努力建成“覆盖全国、服务社会、评价客观、查询方便”的汽车维修电子健康档案系统,以科技手段公开透明维修服务,改善服务品质,引导全市汽车维修企业转型升级。
在一年多的推广过程中,市道路运输管理局多次召开业务培训会、研讨会、推进会,邀请专家进行现场指导,建立了以软件专家为群主的全市汽车维修企业电子健康档案微信群,方便维修企业就电子健康档案软件技术进行研讨,并组织技术人员多次前往维修企业上门服务,就如何规范管理、具体操作电子健康档案系统等问题进行细致讲解和现场教学。市运管部门通过技术指导和贴心服务,确保全市汽车维修电子健康档案工作顺利进行,推动27家一类汽车维修企业和94家二类汽车维修企业全部使用电子健康档案,实现全市汽车维修行业电子健康档案全覆盖,工作进度全省排名第一。
市道路运输管理局相关负责人表示,在实现汽车维修电子健康档案全覆盖的基础上,该局将加大对使用汽车维修电子健康档案的宣传力度,引导广大车主使用手机客户端对维修企业的服务质量、水平进行科学评价,并将车主的评价纳入汽车维修企业质量信誉考核。该局以服务全市汽车维修消费者和维修经营者为目标,依托电子健康档案的普及应用,构建起权威、高效、专业的全市汽车维修数据库及监管平台,将强化市场监督检查,提升社会对汽车维修服务的满意度。
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